Términos y Condiciones

Última actualización: 2-Oct-2024

Bienvenido/a a Hogar Viva. Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra en www.hogarviva.com, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos que los leas detenidamente antes de realizar cualquier pedido.

1. Información General

Wish Healthy You S.L. (en adelante, “la Empresa”) gestiona la marca comercial Hogar Viva, una tienda online especializada en la venta de accesorios para plantas y mascotas, y productos para el hogar. Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, confirmas que has leído y aceptado nuestros Términos y Condiciones.

2. Productos

Los productos de la categoría “Hogar Viva” no son aptos para niños de 1 a 3 años. Por favor, mantén estos productos fuera del alcance de los niños para evitar cualquier riesgo.

3. Precios y Pagos

Todos los precios que aparecen en nuestro sitio web están en € e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Sin embargo, los cambios de precio no afectarán los pedidos ya realizados. Aceptamos varios métodos de pago seguros que se detallarán durante el proceso de compra.

4. Proceso de Compra

1. Selecciona los productos que deseas comprar y añádelos a tu carrito de compras.

2. Completa el formulario de compra con tus datos de envío y selecciona el método de pago.

3. Revisa y confirma tu pedido.

4. Tras la confirmación del pago, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu compra y el número de seguimiento del envío (si aplica).

5. Envío

• Realizamos envíos a Península y Baleares con un tiempo estimado de entrega desde 48h-72h, o hasta 10 días laborables dependiendo de la categoría de producto. Se te confirmará cual de estas franjas aplica en el correo de confirmación del pedido que enviaremos dentro de las 24 horas.

• Los gastos de envío aplica a Península, baleares y Andorra, de momento no realizamos envíos a Canarias.

• Nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega estimados, pero no somos responsables de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control (como retrasos del servicio de mensajería o aduanas).

6. Política de Devoluciones

No aceptamos devoluciones, excepto en los siguientes casos:

• Producto defectuoso de fábrica: Si el producto recibido presenta defectos de fabricación, por favor ponte en contacto con nosotros dentro de un plazo máximo de 15 días tras la recepción del pedido a través de wishhealthyyou@gmail.com con una descripción detallada del problema y fotos del producto defectuoso.

• Una vez confirmada la existencia del defecto de fábrica, te proporcionaremos instrucciones para la devolución del producto.

Coste de la devolución: Los gastos de envío asociados a la devolución corren a cargo del cliente, excepto en los casos de productos defectuosos confirmados

No aceptamos devoluciones de productos que no presenten defectos de fábrica o que hayan sido manipulados indebidamente por el cliente.

7. Limitación de Responsabilidad

• Wish Healthy You S.L. no se hace responsable de ningún daño, lesión o perjuicio derivado del uso incorrecto de los productos comprados a través de nuestro sitio.

• Las macetas de HogarViva no son aptos para niños de 1 a 3 años. Es responsabilidad del comprador asegurarse de que estos productos estén fuera del alcance de los niños pequeños para evitar cualquier accidente o daño.

8. Garantías

• Las macetas ofrecidos en Hogar Viva están garantizados contra defectos de fabricación por un período de 2 años, a partir de la fecha de entrega.

• Esta garantía no cubre el desgaste normal, daños por uso indebido, negligencia o falta de mantenimiento adecuado del producto.

9. Privacidad

En Hogar Viva, respetamos tu privacidad. La información que proporcionas durante el proceso de compra se utilizará exclusivamente para procesar y gestionar tu pedido. Para más detalles, revisa nuestra Política de Privacidad.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página y será efectivo a partir de la fecha de actualización indicada.

11. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes que regulan los derechos de consumidores en España. En caso de disputa, ambas partes se someterán a los tribunales competentes de Madrid. Si tienes alguna pregunta o duda sobre estos Términos y Condiciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de wishhealthyou@gmail.com